Dimanche 03 juillet 2022
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Téléphonie mobile cellulaire

  1. 1) Comment puis-je connaître le crédit de mon compte prépayé ?
    • Avec Moov, pour connaître son niveau de consommation, c'est facile ! Il suffit de faire *100# + touche d'appel ou d'appeler le 9000 et suivre les instructions du serveur.

  2. 2) Est-il possible de bloquer des appels entrants ?
    • Oui. Pour toutes informations à ce sujet, merci de contacter votre Service Moovcontact.

  3. 3) Quelles sont les pièces à fournir pour souscrire aux offres Moovforfait ?
    • a. Une pièce d'identité (CNI ou Carte de Séjour)
      b. Un relevé d'identité bancaire
      c. Une quittance CIE ou SODECI pour les résidents en Côte d'Ivoire

La qualité du service

  1. 1) Qu'est-ce qui garantit la qualité des services de Moov ?
    • Moov s'est doté d'une technologie moderne et évoluée qui permet aux abonnés d'appeler et d'utiliser les services innovants avec un confort, et une rapidité dans le transfert sans pareil.

  2. 2) Comment puis-je avoir de l'assistance avec Moov ?
    • Moov reste toujours à votre écoute pour vous apporter assistance en toute situation. Pour entrer en contact avec vos conseillers Moov rendez vous dans les agences Moovstores ou appeler Moovcontact :
    • A partir d'un mobile Moov
      • . 1010 pour les clients Moovprépayés
        . 1011 pour les clients Moovforfait
        . 1012 pour les clients Moovpro
        . 1013 pour les distributeurs et clients Moovintense
    • A partir d'un autre réseau
      • payants selon l'opérateur
        . 01091010 pour les clients Moovprépayé
        . 01091011 pour les clients Moovforfait
        . 01091012 pour les clients Moovpro
        . 01091013 pour les distributeurs et clients Moovintense
    • Par e-mail
      • moovcontact@moov.com

  3. 3) Le réseau Moov est-il plus fiable que celui des autres opérateurs ?
    • Moov a l'avantage d'offrir un réseau non saturé intégrant les dernières avancées technologiques, et ambitionnant d'offrir un confort d'utilisation supérieur à celui offert par les opérateurs déjà en activité; De plus, étant surdimensionné, le réseau Moov vous permet de trafiquer sans congestions ni coupure.
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